3. Como será la entrega?

A.  Domicilio – Servientrega

Realizamos envíos a domicilio a todo el Ecuador a través de Servientrega. El cliente podrá seleccionar la opción de envío según su región (Costa / Sierra o Amazonia) al momento de la compra.

Tiempos de entrega:

  1. El tiempo estimado de entrega es de hasta 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
  2. .

Condiciones de envío:

  1. Todos los envíos son prepago. No manejamos pago contra entrega.
  2. El envío se procesa únicamente una vez confirmado el pago del pedido.
  3. Una vez despachado el producto, el cliente recibirá su número de guía para realizar el seguimiento directamente en el sitio web de Servientrega.
  4. El costo de envío es asumido por el cliente y varía según la región seleccionada (Costa y Sierra o Amazonia).
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Reenvíos:

  1. En caso de que el paquete no pueda ser entregado por ausencia del cliente o dirección incorrecta, el reenvío será gestionado únicamente si el cliente cubre nuevamente el costo de envío.

B. Retiros en tienda

También ofrecemos la opción de retiro gratuito en nuestra tienda física:

📍 Centro Comercial Plaza Quil, local #77 – Guayaquil, Ecuador.

Condiciones para el retiro:

  1. Debes presentar tu cédula original y firmar un comprobante de recepción.
  2. Si otra persona retira por ti, deberás enviar previamente una autorización escrita por WhatsApp, junto con los datos de la persona autorizada.
  3. En algunos casos, se podrá solicitar copia de cédula como respaldo adicional o fotografia como evidencia de entrega.

C. Confirmación de entrega

Tanto para envíos como para retiros en tienda, una vez firmado el comprobante o confirmado el tracking como entregado por Servientrega, el pedido se considerará entregado conforme y no se aceptarán reclamos posteriores relacionados a la entrega, salvo casos de garantía claramente establecidos.

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