Términos del servicio
El presente texto contiene el Acuerdo de los TÉRMINOS Y CONDICIONES que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y se suscriban a los servicios prestados por GG Toys, a través de su portal web www.ggtoysec.com (en adelante, la "PÁGINA WEB").
1. Condiciones Temporada Navideña
En temporada navideña garantizamos la entrega de los pedidos durante la semana del 18 de diciembre. Luego de esta fecha, no podemos garantizar la entrega antes del 24, debido al gran volumen de órdenes que se generan.
2. Condiciones Generales
Todo uso, acceso y transacciones realizadas por los USUARIOS en la PÁGINA WEB generan obligaciones jurídicas regidas por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y las POLÍTICAS vigentes. El USUARIO acepta expresamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES al crear su PERFIL o realizar una COMPRA.
3. Capacidad para contratar
Los servicios prestados por GG TOYS están destinados exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar. Si un menor de edad u otra persona sin capacidad legal utiliza los servicios, será responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.
4. Creación de perfil
El USUARIO debe ingresar información verdadera y actualizada al crear su PERFIL y realizar compras. GG TOYS podrá verificar y solicitar actualizaciones de estos datos. Cualquier acción realizada desde el PERFIL será de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Si se detecta información falsa o uso indebido, GG TOYS podrá suspender o eliminar el PERFIL.
5. Modificaciones a los TÉRMINOS Y CONDICIONES
GG TOYS podrá actualizar los TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento. Dichas modificaciones serán comunicadas en la PÁGINA WEB. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes.
6. Uso de la PÁGINA WEB y Medios de Pago
El USUARIO podrá realizar compras una vez que haya completado su PERFIL. GG TOYS ofrece varios medios de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito mediante plataformas seguras como Kushki o dLocal Go. No se almacena información bancaria del USUARIO.
En caso de compras realizadas con medios de pago no autorizados por el titular, el reclamo deberá hacerse directamente con la institución financiera. GG TOYS no se responsabiliza por uso indebido de medios de pago.
7. Contrato Clickwrap y Disponibilidad de Productos
Al hacer "click" en "Acepto" al momento de realizar la compra, el USUARIO celebra un contrato de adhesión con GG TOYS. Una vez confirmado el pago, la COMPRA no podrá modificarse.
GG TOYS se reserva el derecho de cancelar pedidos si se detectan errores en los datos del USUARIO o si no es posible completar la entrega. En tales casos, se reembolsará el valor pagado.
8. Promociones y Cupones
GG TOYS podrá ofrecer promociones y cupones que estarán sujetos a condiciones específicas, como vigencia, no acumulabilidad y aplicación en productos determinados.
9. Envíos y Retiros
-
Para el resto del país, se realizan envíos por Servientrega en 2 a 3 días hábiles.
-
GG TOYS no se responsabiliza por errores en datos proporcionados por el cliente o por la no recepción del paquete por parte del destinatario.
En retiros en tienda, el cliente deberá firmar un comprobante de entrega. Con esta firma se entiende que el producto fue recibido conforme y no se aceptarán reclamos posteriores.
10. Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Cambios en tienda: No se aceptan cambios una vez firmado el comprobante de retiro. Excepcionalmente podrá evaluarse un cambio dentro de los siguientes 3 días hábiles, a discreción de la administración.
En vías: El cliente dispone de 24 horas desde la recepción para reportar daños o inconformidades. Deberá devolver el producto y, si el reclamo es válido, GG TOYS asumirá el costo de devolución y enviará el reemplazo.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. GG TOYS podrá ofrecer un cambio por otro producto si el pedido aún no ha sido retirado o enviado, y solo bajo autorización expresa.
11. Naturaleza de los Productos
La tienda comercializa productos genéricos e importados, inspirados en la cultura geek, anime y videojuegos.
A menos que se indique expresamente en la descripción, no garantizamos que el producto sea oficial o cuente con licencia de marca registrada.
Garantizamos únicamente que el artículo entregado será igual al mostrado en la fotografía y descripción publicada.
Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones y renuncia a realizar reclamos relacionados con originalidad o procedencia de marca.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje en el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guayaquil, conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación.
Para mayor información o consultas, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales.